Service & Support

Wussten Sie, dass...

…wir Print-, Kopier-, und Multifunktionssysteme aller gängigen Marken reparieren und warten?
…HP und Lexmark Laserdrucker innerhalb der Garantiezeit kostenlos für Sie reparieren?
…wir Ihnen drei Monate Garantie auf Reparaturen, inkl. Arbeit und Ersatzteile geben?

Und damit nicht genug.

• Wir bieten Ihnen einen "Next-Business-Day" Service.
• Bestellen Sie Reparatur und Service bequem per Internet.
• Kontaktieren Sie unsere Supportnummer für schnellen Service T 033 334 55 22.
• Um Reparaturzeiten ohne Unterbruch zu gewährleisten, stellen wir Ihnen nach Möglichkeit Ersatzgeräte zur Verfügung.
• Wir reinigen Ihre Print-, Kopier-, und Multifunktionssysteme.
• Wir reparieren Ihre Geräte bei Ihnen vor Ort oder bei uns in der Technik – ganz wie Sie wünschen.
• Wir reparieren auch Geräte, die Sie nicht bei uns gekauft haben.

Unsere Servicetechniker sind in Thun, Bern, Aarau, Zürich, Freiburg und Lugano stationiert – ein Servicenetz das Ihnen jederzeit ein Fachmann in Ihrer Nähe gewährleistet.


Warten Sie Ihre Geräte oder warten Sie bis es nicht mehr funktionstüchtig ist?

Bei monochromen (schwarz | weiss) Laserdruckern ist eine jährliche Wartung empfohlen.
Bei color (farbig) Laserdrucker ist eine jährliche Wartung erforderlich. Grund dafür ist, dass der Toner chemisch hergestellt wird, die Konsistenz ist viel flüssiger als bei einem monochromen Toner. Daher gibt es beim Drucker im inneren Bereich (Transfereinheit, Heizung etc.) eine Ablagerung die regelmässig gereinigt werden muss.

Folgende Anzeichen sprechen für eine Wartung:

• häufiger Papierstau
• Papiereinzugsprobleme
• Schatten, Flecken und grauer Schleier auf dem Ausdruck
• Fehlermeldung auf dem Display


Konditionen Reparatur / Wartung

  In der NRS Werkstatt Bei Ihnen vor Ort
Drucker, Kopierer, Faxe, Schreibmaschinen CHF 140.00 / Std. CHF 175.00 / Std.
Plotter CHF 160.00 / Std. CHF 190.00 / Std.
Ersatzgerät Drucker, Kopierer oder Faxe   ab CHF 50.00 / Woche
Erstellung Kostenvoranschlag, wenn die Reparatur abgelehnt wird CHF 80.00 pauschal CHF 80.00
Abholen und Retournieren des Gerätes nach Aufwand   CHF 175.00 / Std.
Wegzeit Servicetechniker ab nächstem Servicestandort (Ihnen wird nur die Hinfahrt verrechnet)   CHF 175.00 / Std. mind. CHF 70.00
Express Reaktion (Einsatz am selben Arbeitstag) CHF 110.00

Für die Diagnose und den daraus erfolgenden Kostenvoranschlag wird in der Werkstatt (Thun) ein Pauschalbetrag verrechnet. Vor Ort wird der Kostenvoranschlag nach Aufwand verrechnet. Enthalten sind sämtliche Aufwendungen wie Diagnose, administrativer Aufwand. Der Betrag des Kostenvoranschlag wird beim Kauf eines Neugerätes ab Warenwert CHF 500.- nicht in Rechnung gestellt.